Politique de Retours et de Remboursement

1. Introduction

Nous nous engageons à vous offrir une excellente expérience d’achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre produit.

2. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner tout produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, qu’il soit défectueux ou non.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Un justificatif d’achat ou une preuve d’achat est requis.
• Aucun frais ne vous est facturé pour le retour ou l’échange du produit.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour.
2. Téléchargez et imprimez l’étiquette d’expédition prépayée que nous vous fournirons.
3. Emballez soigneusement le produit.
4. Incluez le justificatif ou la preuve d’achat.
5. Envoyez le produit à l’adresse que nous vous indiquerons.

4. Retours Gratuits

Tous les retours sont gratuits. Nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée pour le retour du produit, que vous pourrez télécharger et imprimer.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez le retourner et demander un échange, ou bien passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

7. Produits Défectueux ou Endommagés

En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous pour obtenir un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

8. Aucun Frais de Réapprovisionnement

Nous n’appliquons aucun frais de réapprovisionnement pour les retours ou les échanges de produits. La procédure de retour est entièrement gratuite pour le client.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux échanges, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.